集團要聞
水務集團舉辦供水服務技能培訓
為進一步增強員工專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，提升供水服務質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務，近日，水務集團舉辦供水服務技能培訓，公司領導班子、供水管理中心、客服中心、安裝工程公司及供水一線服務人員120余人參加培訓。培訓邀請了供水企業(yè)營銷服務標準化體系創(chuàng)始人、金牌培訓師高娟為大家授課，她通過理論案例、互動研討、情景模擬等形式，系統(tǒng)講授了供水服務理念、語言溝通技巧、熱線管理服務規(guī)范、搶維修及抄表服務規(guī)范。培訓過程中，全體參培人員認真參與情景模擬訓練，積極互動、探討服務技能。
以學促干，蓄力賦能。通過學習培訓，參培人員不僅掌握了更多實用技巧與規(guī)范，還深刻理解到以客戶為中心的重要性，有效提升了服務技能水平，激發(fā)了學習熱情和團隊合作精神。大家紛紛表示，將持續(xù)秉承“供水無小事 服務無止境”的服務宗旨，以更高工作標準嚴格要求自己，用優(yōu)質(zhì)服務回饋用戶，不斷提升供水服務質(zhì)量和效率，為用戶創(chuàng)造更加美好的用水服務環(huán)境。
